軽視は禁物！エントリーフォームを最適化しよう
ウェブサイトを利益目的で運営している場合、サイトの目的はウェブサイト経由での売上を上げることですよね。
ユーザーがウェブサイトから、購買フォームや資料請求フォームなどを使って商品を買ったり、資料請求のお問合せをする。一般的にこの行動を「ゴールアクション」と呼んでいます。
実は、ウェブ担当者や経営者の多くがこのフォームを軽視しています。
ウェブサイトのデザインやブログ情報、アクセス解析などに必死になっているのに、なぜかフォームには余り注視していません。
エントリーフォームを最適化（EFO：Entry Form Optimization）することは想像以上に大切なことなのです。
アメリカの調査によると、アクセスユーザーの40％は｢買い物かご｣に商品を入れながら、最終的には商品を買わずに離脱してしまっているといいます。
これらは、私たちにも経験がありますよね。
商品は気に入ったのに、フォーム入力ページになった途端、何かしらのプレッシャーがかかり購入を止めた、といった経験が。
それほど、このフォームというのはユーザーに対して壁が存在しているのです。
フォームの離脱率を計る方法は割愛しますが、高機能アクセス解析があるならば、ぜひフォーム離脱率を調べてみてください。
解析してみたら、フォームまでたどり着いた人の半分が途中で帰ってしまっていたなんて驚愕なことになっているかも！
では、どのような点に注意すれば、エントリーフォームの最適化は出来るのでしょうか？
フォーム離脱者の発生理由は以下の通りです。
● 情報が十分ではなく、怪しい。
● 入力項目が多いて面倒。
● 必須・不必須が分かりずらい。
● 全角・半角の入力指示が細かい。
● 資料請求＝メルマガ登録など、強制的なものがある。
● 個人情報の取り扱いが明記されていない。
● SSLなどの暗号化がされていない。
● デザインが悪い。
● 入力した情報が次の画面から戻った時に消えていて、再入力が必要。
● 専門用語などが多く文章が分かりにくい。
● カートが別ドメインに飛び、情報の取り扱いに不安を感じる。
● 入力ステップが分かりにくく、いつになったら完了するのか分からない。
● アンケートなど余計なものがある。
● どこがエラーか分かりにくい。
● フォーム前には明記されていなかった料金が発生する。
などです。
これら、ユーザーの妨げになる項目を解決していくことで、エントリーフォームの最適化は行われます。
